Definiciones
A continuación se explican términos clave para comprender cómo tratamos la información que nos facilita a través del formulario de contacto.
- Por datos personales entendemos la información que permite identificarle, limitada en este sitio a nombre, medio de contacto proporcionado y el contenido del mensaje enviado a través del formulario.
- El tratamiento incluye la recepción, registro, conservación y uso de la información para responder a su consulta, preparar presupuestos y gestionar comunicaciones relacionadas. Los datos se conservan hasta que el interesado solicite su supresión o mientras sean necesarios para atender la consulta; no se ceden a terceros para fines de mercadotecnia.
- Los datos personales son la información que permite identificarle directa o indirectamente, como su nombre, teléfono, correo electrónico o el contenido del mensaje que nos envía a través del formulario de contacto. En este sitio tratamos únicamente los datos que usted facilita voluntariamente para solicitar información o presupuesto.
- El servicio ofrecido en el sitio consiste en atención de consultas y gestión de solicitudes relacionadas con la instalación y restauración de pisos de madera en Chiclayo. No existen cuentas de usuario, compras en línea ni servicios de suscripción vinculados a la recolección de datos aquí descrita.
- Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda temporalmente para facilitar el funcionamiento básico del sitio. Empleamos únicamente las cookies esenciales necesarias para la navegación y, con su consentimiento, otras cookies para funciones opcionales.
Datos que recogemos
Recogemos y tratamos la información que usted nos envía mediante el formulario de contacto de Losa Viva y los datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Datos que usted nos proporciona
A través del formulario de contacto de Losa Viva recopilamos, con su consentimiento previo, la información necesaria para responder a su consulta o solicitud de presupuesto.
- Nombre completo: para dirigirnos a usted de forma clara al responder su consulta.
- Teléfono o contacto: número telefónico que usted facilita para que podamos comunicarnos y coordinar visitas o aclaraciones.
- Correo electrónico: dirección que utiliza para recibir información sobre su solicitud y comunicaciones relacionadas.
- Mensaje o descripción de la solicitud: detalles sobre el trabajo de pisos de madera que desea realizar, incluyendo, si lo considera útil, fotografías que adjunte voluntariamente.
- Datos adicionales: sólo se registran si usted los incluye explícitamente en el formulario; no se solicitan datos sensibles ni más información de la necesaria.
- No se crean perfiles ni bases de datos de mercadotecnia con la información recibida; los datos sirven únicamente para gestionar la petición que usted realiza.
Datos que se recogen automáticamente
Cuando visita el sitio se registran de forma automática ciertos datos técnicos necesarios para la operación y la seguridad. Estos registros son mínimos y se emplean para el funcionamiento correcto del servicio.
- Dirección IP temporal: para resolver solicitudes de la red y detectar accesos inusuales por motivos de seguridad.
- Datos del navegador y sistema operativo: información técnica para adaptar la presentación y detectar errores que impidan el uso correcto del formulario.
- Fecha y hora de acceso: registro de actividad para mantenimiento y diagnóstico técnico.
- Cookies esenciales: identificadores necesarios para mantener la sesión del formulario y evitar pérdidas de contenido durante su uso.
- No se instalan cookies de seguimiento para publicidad sin su consentimiento expreso.
- Los registros automáticos se conservan de manera limitada y se tratan con medidas técnicas para evitar usos no autorizados.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos que usted facilita y los registros automáticos con finalidades concretas y proporcionales al servicio solicitado en Losa Viva.
- Responder a su consulta y facilitar información técnica o comercial relativa a instalación y restauración de pisos de madera.
- Coordinar visitas, mediciones y presupuestos cuando usted lo solicita.
- Mejorar la seguridad y disponibilidad del sitio para evitar accesos no autorizados o problemas técnicos.
- Conservar un registro de la comunicación para referencia de la solicitud y la correcta atención de su caso.
- Realizar análisis internos de uso anónimo para comprender cómo se utiliza el sitio y corregir fallos; estos análisis no sirven para publicidad personalizada.
- Cumplir obligaciones legales en caso de requerimientos legítimos de autoridades competentes.
- Atender solicitudes de ejercicio de derechos por parte del interesado respecto a sus datos personales.
- Ejecutar acciones necesarias para la prestación del servicio solicitado por usted, como envíos de información y coordinación de trabajos.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se apoya en bases legales procedentes de la solicitud que usted realiza y en el interés legítimo de garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Consentimiento del interesado: para procesar el contenido del formulario y comunicarnos con usted cuando nos lo solicita.
- Ejecución de la petición del interesado: tratamiento necesario para atender la consulta o solicitud de presupuesto que usted realiza.
- Interés legítimo: para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes y mantener la disponibilidad de los servicios técnicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando una autoridad competente requiera información conforme a la normativa aplicable.
Derechos según Ley N° 29733
Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales: usted tiene derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos ante Losa Viva. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el órgano responsable de supervisar el cumplimiento de esta ley.
- Derecho de acceso: puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos y obtener copia de los datos que tengamos relacionados con su solicitud.
- Derecho de rectificación: puede pedir la corrección de datos inexactos o incompletos que usted haya facilitado.
- Derecho de supresión o cancelación: puede solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos relacionados con su situación particular.
- Derecho a la portabilidad y limitación: en los casos aplicables, puede solicitar la limitación del tratamiento o la transferencia de sus datos.
- Para ejercer cualquiera de estos derechos puede comunicarse con Losa Viva mediante el formulario de contacto o en la dirección física indicada en esta política; la ANPD puede orientar sobre el ejercicio de derechos conforme a la ley.
Uso de cookies
Losa Viva utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del formulario y del sitio. Cookies no esenciales se activan sólo con su consentimiento previo.
Se emplean cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del formulario y cookies opcionales con fines funcionales que requieren su autorización explícita. No se instalan cookies de publicidad por defecto.
Categorías: esenciales (operación del sitio), funcionales (mejoras de uso con consentimiento). No hay seguimiento publicitario ni creación de perfiles para mercadotecnia sin la aprobación del usuario.
Puede gestionar las preferencias sobre cookies mediante las opciones de su navegador y las herramientas de consentimiento que ofrece el sitio. La desactivación de cookies esenciales puede impedir el correcto uso del formulario.
Política de cookies de Losa Viva
Cesión de datos
Losa Viva no comercializa ni cede datos personales para fines publicitarios. Las cesiones que se realizan se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
- Proveedores de alojamiento y servicios técnicos: comparten datos de forma limitada para garantizar la entrega de mensajes y el correcto funcionamiento del sitio.
- Proveedores de correo electrónico: únicamente para enviar respuestas a las solicitudes que usted realiza.
- Autoridades públicas: cuando exista un requerimiento legal válido y debamos cumplir una obligación normativa.
- No se ceden datos a empresas de publicidad ni a plataformas para crear perfiles de usuario con fines comerciales.
- En caso de fusión o cambio de titularidad de la empresa, se notificará y se aplicarán las medidas legales pertinentes para proteger los datos.
- Toda cesión técnica se realiza bajo acuerdos que limitan el uso de los datos a las finalidades descritas y obligan a medidas de seguridad.
Conservación de los datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para atender su solicitud y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Posteriormente, procedemos a su eliminación segura.
Los mensajes enviados por el formulario se conservan mientras sean necesarios para gestionar la consulta o hasta que usted solicite su eliminación, salvo obligaciones legales contrarias.
Los registros técnicos y los archivos de actividad se conservan durante un periodo limitado por motivos de seguridad y mantenimiento, y posteriormente se eliminan o se anonimizan.
Puede solicitar la supresión de sus datos mediante contacto con Losa Viva; una vez evaluada la petición y si procede, se procederá a la eliminación en los plazos razonables establecidos por la normativa.
Seguridad de los datos
Losa Viva aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental. Estas medidas se revisan periódicamente para adaptarlas a la evolución de riesgos.
- Controles de acceso administrativos y técnicos para limitar quién puede ver y manejar los datos.
- Copia de seguridad y mecanismos de recuperación ante fallos para preservar la integridad de la información necesaria para la atención de solicitudes.
- Protocolos de comunicación seguros para el envío y recepción de datos entre el navegador y el servidor.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación puede contactarnos en Losa Viva mediante el formulario de contacto o enviando una comunicación a la dirección física y teléfono indicados en esta política.
[email protected]
Atendemos las solicitudes de derechos en un plazo razonable; habitualmente respondemos dentro de 30 días desde la recepción de la petición, salvo circunstancias excepcionales que se le comunicarán.
Protección de datos de menores
El sitio no está orientado a la captación deliberada de datos de menores. No recogemos conscientemente información personal de menores de edad; si se detecta tal situación se procederá a su eliminación tras verificar la circunstancia.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Losa Viva no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios externos.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de última actualización figura en el encabezado de la política y corresponde al 18/02/2026.
Contacto para datos personales
Puede comunicarse con Losa Viva en Calle Vicente Russo 264 Chiclayo, 14011, Perú o por teléfono al +51952139616. También puede utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio para solicitudes relacionadas con protección de datos.
+51952139616
Calle Vicente Russo 264 Chiclayo, 14011, Perú